Customer Success Manager*in

Permanent employee, Full or part-time · Berlin

Deine Rolle

Mit Home One gestalten wir die Zukunft des Wohnens. Aus unserem Home Office in Berlin und remote aus ganz Deutschland entwickeln und konstruieren wir die Cabin One Minimal Häuser, die den Konventionen eines starren Wohnungsmarktes trotzen und schönes Wohnen einfach, zugänglich und nachhaltig für alle machen.

In dieser Position begleitest du unsere Kund*innen zu ihrem Traum vom Eigenheim. Du betreust sie bei der Entscheidung für den Kauf ihres neuen Eigenheimes und bist über den gesamten Prozess hinweg ihr*e vertrauensvolle*r und kompetente*r Ansprechpartner*in und stellst sicher, dass sie sich stets gut aufgehoben und beraten fühlen und alle Fragen beantwortet werden.

Ein kurzer Hinweis: Bei Home One glauben wir an Zugänglichkeit in in jeder Form. Daher ermutigen wir Bewerbungen von Menschen, die in der Branche unterrepräsentiert sind, sehr - auch wenn du denkst, dass du (noch) nicht alle Anforderungen erfüllst.

Deine Aufgaben

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere (potentiellen) Kund*innen, die sich für den Kauf eines unserer Minimal Häuser interessieren
Du setzt den Kaufvertrag auf und handlest alle Kund*innenfragen
Du betreust die Kund*innen über den gesamten Prozess des Hauskaufs hinweg (durchschnittlich 6 Monate) via Email und Telefon
Du bist verantwortlich für die Prozessdokumentation im CRM und Follow-Ups mit den Kund*innen
Du koordinierst die internen Vertriebsprozesse mit anderen Abteilungen wie Architektur/Projektmanagement
Du entwickelst und optimierst die Vertriebsprozesse

Dein Profil

Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice in einem dynamischen Umfeld. Idealerweise hast du bereits mit komplizierten technischen bzw. stark erklärungsbedürftigen Produkten gearbeitet - aber auch Quereinsteiger*innen mit Leidenschaft für den Hausbau sind eingeladen sich zu bewerben
Du hast sehr gute Kenntnisse und Erfahrung mit CRM-Systemen (wir arbeiten u.a. mit AirTable)
Du kommunizierst freundlich und verbindlich und hast eine starke Kund*innenorientierung
Du arbeitest sehr strukturiert und selbstorganisiert, und behältst auch bei mehreren Projekten immer den Überblick
Du hast Interesse an Architektur, Hausbau und Design mit oder kennst sogar selbst die Herausforderungen im Hausbau-Prozess
Fließende Deutschkenntnisse sind für unsere Kund*innengespräche sehr wichtig, da die meisten Kund*innen deutschprachig sind.

Das erwartet dich bei Home One

Eine große Mission: wir wollen den konventionellen Hausmarkt revolutionieren und wohnen neu denken - einfach, zugänglich und nachhaltig
Ein organisch wachsendes Startup, in dem du von Anfang an viel Verantwortung übernehmen und unsere Reise mitgestalten kannst
Unsere wundervolle Cabin Crew - ein inspirierendes und interdisziplinäres Team aus Architektur, Produktion, Marketing, Sales und Operations.
Wir sind authentisch, haben große Visionen und feiern unser Team, unsere Produkte und Partner auf jedem Schritt unseres Wegs
Wir setzen auf eine flexible und eigenverantwortliche Arbeitsgestaltung, die unterschiedliche Bedürfnisse und Lebensstile unterstützt

Eine Auswahl unserer Benefits, die wir besonders schätzen:

Lifelong Learning: Learning & Development-Budget, Inhouse Trainings und regelmäßige Feedback-Sessions
Retreats: Regelmäßige Teamevents und Get-Together - hybrid, vor Ort und natürlich in unseren Cabins!
Urban Sports Club, nilo, JobRad uvm.

Klingt spannend?

Du möchtest mit uns an unserer Vision arbeiten, den Traum vom Eigenheim schnell und einfach zugänglich zu machen?
Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit:

deinem Lebenslauf, der uns einen Einblick in deinen bisherigen Weg und Erfahrungen gibt
deinen Gehaltsvorstellungen und deinem frühestmöglichen Starttermin

Die Cabin Crew freut sich darauf dich bald kennen zu lernen!

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Über uns

Wir lieben das, was wir tun, denn wir bauen für Menschen mehr als ein Dach über dem Kopf. Wir schaffen ein echtes Zuhause. Dafür haben wir ein Minimalhaus entworfen, das den Konventionen eines starren Wohnungsmarktes trotzt. Unser Ziel ist es, Weltmarktführer für hochwertig gestaltete Fertighäuser zu werden.
Wir freuen uns besonders über Bewerbungen aus allen Himmelsrichtungen, Geschlechtszugehörigkeiten, Hintergründen und Motivationen, und sind bemüht Barrierefreiheit für alle in der Cabin Crew zu schaffen.

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Your next step to join the Cabin Crew!

Thank you for your interest in Home One. To help us get to know you better, please fill out the short form below. If you have any difficulties uploading your data, please contact us via email at jobs@home-one.com!